Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta en wptglobal

El acceso a wptglobal y el uso de la cuenta están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Jurisdicción aplicableUso aceptable de la cuentaProtección de datos personalesRegiones habilitadasCanales de contacto verificados
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DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta no es un punto genérico: aplicamos procesos concretos para que tu información y tus movimientos estén protegidos. Desde la verificación de identidad hasta el manejo de tus datos de pago con SPEI, OXXO o CoDi, cada paso tiene una política definida que puedes consultar aquí.

Cifrado de datos en tránsito

Toda la información que envías desde tu celular o computadora viaja cifrada con SSL. Eso incluye datos de acceso, información de cuenta y detalles de tus métodos de pago registrados.

Retención y eliminación de datos

Guardamos tus datos el tiempo que la normativa aplicable exige y, al cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación según los plazos legales vigentes en la región habilitada.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria, solicitamos verificación de identidad. Este paso protege tu cuenta frente a accesos no autorizados y cumple con las reglas del método de pago utilizado.

Cookies y preferencias de navegación

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de juego. Puedes gestionar o rechazar cookies opcionales desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre temas legales

Si tienes preguntas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de tus datos o sobre el estado de tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Para solicitudes formales relacionadas con datos personales o reclamos legales, usa el correo de contacto directo que aparece en esta sección.

Equipo en línea

Soporte por correo electrónico

Envía tu consulta legal o solicitud de datos a nuestro correo de soporte. El equipo responde en español y atiende casos relacionados con tu cuenta y tus derechos.

Chat en la plataforma

Desde tu celular o computadora, accede al chat dentro de la cuenta para dudas inmediatas sobre condiciones de uso, restricciones de región o procesos de verificación.

Formulario de reclamo formal

Para solicitudes de portabilidad, corrección o eliminación de datos personales, usa el formulario disponible en la sección de ajustes de tu cuenta bajo 'Privacidad y datos'.

Lo que más nos preguntan sobre el aviso legal

Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones legales, derechos de datos y acceso a la cuenta. Si no encuentras la respuesta aquí, escríbenos por el chat o al correo de soporte.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas por la plataforma. Si tu zona tiene restricciones, el sistema lo notifica al momento de intentar crear o acceder a la cuenta

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad. Esta información se usa exclusivamente para operar y proteger tu cuenta, sin cederla a terceros no autorizados.

Sí. Envía tu solicitud a través del formulario en 'Privacidad y datos' dentro de tu cuenta o por correo de soporte. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que la normativa aplicable establece.

Las condiciones de wptglobal aplican al uso de la cuenta. Cada método de pago —SPEI, OXXO, CoDi— tiene también sus propias reglas del proveedor bancario, que rigen de forma independiente sobre esa parte de la operación.

Lo actualizamos cuando hay cambios normativos relevantes o modificaciones en el servicio. La versión vigente siempre está publicada en esta página; el uso continuo de la cuenta implica que aceptas los cambios.

Las disputas se resuelven conforme a la ley aplicable en la región habilitada del usuario. Si requieres atención específica, contáctanos por el canal de soporte en español antes de tomar cualquier acción formal.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.