Referencia

Conoce las reglas que rigen tu cuenta en wptglobal

Estos términos establecen cómo funciona tu cuenta, qué puedes hacer dentro del lobby y qué se espera de ti como titular. El acceso a wptglobal depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar

Vigencia desde la creación de tu cuentaAplica a pagos con SPEI, OXXO y CoDiSujeto a la ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponible
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SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo manejamos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu cuenta es parte de estos términos. Usamos cifrado en todas las conexiones del lobby, incluyendo la billetera de la cuenta donde se registran tus movimientos con SPEI, OXXO y CoDi. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y conforme a lo que establece la ley aplicable en las regiones habilitadas.

Cifrado de sesión

Cada sesión en el lobby, ya sea desde celular o computadora, opera con conexión cifrada. Tus datos de pago y saldo no viajan en texto abierto.

Retención de datos

Guardamos el historial de transacciones y los registros de cuenta durante el tiempo que establece la normativa local. Puedes solicitar un resumen en cualquier momento

Acceso a tu información

Puedes pedir una copia de los datos que tenemos sobre tu cuenta escribiéndonos por correo. Respondemos en el plazo que marca la legislación aplicable.

Modificación y cierre

Puedes solicitar correcciones a tus datos o el cierre de tu cuenta contactando a soporte. Los retiros pendientes se procesan antes de completar el cierre.

CONTACTO Y DUDAS

Cómo resolver preguntas sobre estos términos

Si algo en estos términos no queda claro o necesitas aclarar cómo aplican a tu cuenta específica, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos por chat, correo electrónico o a través de la sección de ayuda en el sitio, accesible desde tu celular o computadora sin necesidad de descargar nada adicional.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abre el chat desde cualquier página del sitio y un agente en español puede aclararte cómo aplica alguna condición concreta de tu cuenta.

Correo electrónico

Envía tu consulta detallada a nuestro correo de soporte. Incluye el número de cuenta y la sección de los términos que necesitas que revisemos.

Centro de ayuda

Desde la sección de ayuda en el sitio puedes consultar respuestas sobre pagos con SPEI, OXXO y CoDi, y sobre restricciones de cuenta.

Lo que más se pregunta sobre los términos de wptglobal

Estas son las dudas que más llegan a nuestro equipo sobre los términos y condiciones. Si tu pregunta no aparece aquí, contáctanos por chat o correo y te respondemos en español.

Los términos aplican desde el momento en que abres tu cuenta. Cada vez que usas el lobby o realizas una transacción, confirmas que los has leído y aceptado en su versión más reciente.

Te notificamos por correo a la dirección que registraste. Si sigues usando la plataforma después del aviso, eso equivale a aceptar los cambios. Siempre puedes contactar a soporte si necesitas aclaración.

No. Solo se permite una cuenta por titular. Si se detectan cuentas duplicadas bajo el mismo nombre o datos de pago, ambas pueden suspenderse según lo establecen estos términos.

Cada método tiene su propio flujo: SPEI y CoDi usan referencias únicas que caducan si no las completas a tiempo; los pagos en OXXO requieren el código generado en el sitio. Transacciones fuera de ese flujo no se reconocen como válidas.

Sí. Escríbenos por correo con el número de tu cuenta. Te enviamos el resumen de información que tenemos registrada o procesamos tu solicitud de eliminación conforme a la ley local vigente

Contacta a soporte en español por chat o correo. Indica tu número de cuenta y el equipo revisa el estado. Los retiros pendientes se mantienen en cola durante la revisión y se procesan al resolverse.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.